Terminos y Condiciones

Condiciones Generales

En Maia Orgánicos estamos comprometidos con brindar un servicio de máxima calidad, sin embargo, existen circunstancias que resultan ajenas a nosotros. Así mismo, por situaciones de naturaleza legal debemos especificar tiempos y formas de atender casos y dudas respecto a nuestro servicio.

Los productos a la venta en este sitio web no están destinados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento. La información proporcionada en este sitio es sólo de carácter informativo. Por favor consulte con un médico especialista antes de comenzar cualquier programa de dieta, ejercicio, de tomar cualquier vitamina o producto si existe sospecha que puede tener un problema de salud.

Uso del sitio web

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Es responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones publicados en el presente documento.

Toda compra realizada en este sitio implica intención expresa de pago y recepción de los productos solicitados.

Para que la calidad del servicio prestado esté garantizada, es imprescindible que los usuarios proporcionen los datos necesarios y correctos en todo momento. Maia Orgánicos no se responsabiliza por el llenado de formularios con datos incorrectos.
El registro en el Sitio como de Usuario es gratuito.
Maia Orgánicos se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la autenticidad de datos personales de cada usuario, así como de suspender temporal o definitivamente cuentas que se consideren que hacen uso indebido, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, y se compromete a notificar a Maia Orgánicos en forma inmediata por email, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Esta página web se utiliza candados de seguridad SSL, cookies y códigos provistos por herramientas de rastreo como Facebook, Google u otros servicios.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podrá ser cancelada en cualquier momento si el usuario así lo desea.

Responsabilidad del sitio web

Todos los datos ingresados en el sitio están protegidos de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Maia Orgánicos está exento de cualquier fallo o interrupción en el servicio ocasionados por fallas en el sistema de servidores y/o telecomunicaciones.
No existe responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados por terceros ajenos a esta empresa.

Compras y promociones

Maia Orgánicos informará a los usuarios vía e-mail y por sus redes sociales las promociones y oportunidades especiales de compra.

El sitio opera con las mejores prácticas de seguridad para garantizar la seguridad y la privacidad de la información personal de los usuarios.
Toda la información que circula por el sitio, desde la contraseña personal, hasta los datos de la tarjetas bancarias, están cifradas a través de un sistema seguro SSL. El símbolo candado cerrado color verde, presente en la barra de navegación, garantiza que el el sitio es seguro.

En los casos en que el producto adquirido no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al usuario por e-mail sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que ésta le otorgue el derecho a indemnización alguna.
Una vez realizada la compra, Maia Orgánicos enviará un e-mail al usuario informando los detalles de la compra realizada.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación.

Precios

Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen IVA o IEPS, cuando por ley es requerido.
Los precios no son negociables y no incluyen costo de envío.

Plazos de entrega

La entrega en CDMX, Área Metropolitana y Foráneos es de 2-5 días hábiles.
Si el plazo descrito cambia por razones de logística, Maia Orgánicos le informará al usuario para que tenga conocimiento.
Solo después de la confirmación del pago se procederá a la preparación de los productos para envío a la dirección indicada por el Usuario.

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Maia Orgánicos no tiene control en los procesos internos de dichas compañías. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por parte del cliente, deberá comunicarse con la empresa de paquetería elegida para el rastreo de su pedido por los medios que dicha empresa ofrece.

En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería para entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.

Procesamiento de envío

Todas los pedidos y pagos recibidos después de las 4:00 pm se procesarán hasta el día hábil siguiente. No contamos con procesamiento de pedidos en días sábados, domingos y feriados.
El tiempo de entrega inicia a partir de 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Costo de Envío

El costo de envío se calcula en el ultimo paso, después de ingresar el Código Postal de destino. Siempre se indicará antes de la confirmación de la compra.

CDMX y Zona Metropolitana hasta 3 kg: $ 89.00
Interior de País hasta 3 kg: $ 119.00

Pagos

El pago de los productos adquiridos podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria SPEI, pago en sucursal bancaria BBVA Bancomer, pago en tiendas de conveniencia y PayPal.

Cancelaciones

La cancelación de la orden sólo aplica antes de que Maia Orgánicos confirme el envío. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso del dinero por la misma vía de pago que que se haya recibido.

Devoluciones

Los podrán devolver el producto comprado, en los siguientes casos:
Cuando se haya enviado un producto defectuoso, o distinto al adquirido por un usuario.
Si el empaque está roto, abierto o mojado.

Comunicar la intención de devolver la mercancía, por medio de envío de e-mail a hola@maiaorganicos.mx, en un plazo no mayor a 48 horas a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

El producto debe estar sellado, sin abrir, en su empaque original y sin marcas de uso.
La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto.

Siendo aceptada la devolución, Maia Orgánicos acreditará el total del monto del artículo comprado en cupones que podrán ser utilizados en compras futuras.

Facturación

Si requiere factura favor de solicitarla a facturacion@maiaorganicos. Será necesario adjuntar cédula de identificación fiscal (CIF) original expedida por el Servicio de Administración Tributaria. No se aceptarán, fotos, scans o mensajes de texto, ya que es el único que cuenta con firma digital.

Por disposición oficial, toda compra deberá ser facturada en el mismo mes de realizada la venta. Solo se facturarán pedidos a nombre del cliente cuando se envíen los datos fiscales como límite el penúltimo día hábil del mes en el que se realizó la compra.

Propiedad intelectual e industrial

Maia Orgánicos reconoce ser la única propietaria de los derechos del dominio.
Los derechos están protegidos por la legislación Mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Está prohibida la reproducción, distribución, comercialización y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Maia Orgánicos.

Horario de servicio y contacto

El horario de atención a clientes de la tienda web es de lunes a viernes es de 9:00 a 18:00 hs, excepto días festivos oficiales en México.
Para cualquier consulta contáctanos por correo electrónico a hola@maiaorganicos.mx o vía mensaje de WhatApp al +52 1 55 2908 5112.

Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen en todos y cada uno de sus partes por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Por su parte, Maia Orgánicos y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal.
Cualquier notificación sobre las disposiciones aquí enunciadas, podrá ser aclarada por medio de envío de e-mail a hola@maiaorganicos.mx

Maia Orgánicos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio, así como los presentes Términos y Condiciones de Uso.

México, Distrito Federal, a 1 de enero de 2019